「众言科技」正式公布完成1.8亿元C+轮融资，本轮融资由IDG本钱、前海母基金、中青旅红奇基金配合领投，元禾控股跟投。 众言科技建立在2008年，旗下子公司包括调研平台「问卷网」和客户体验治理平台「倍市患上」。众言科技的上一轮融资为2019年的1.4亿元C轮融资，投资方包括方广本钱、元禾控股、中亿明源。 36氪曾经屡次报导众言科技旗下的问卷网。问卷网建立在2008年，于6个都会拥有分支机构，为用户提供问卷调研、于线表单以和测评办事。问卷网平台当前办事在当局机构、企业构造以和小我私家用户，满意企业的多场景调研需求。 以2020年新冠肺炎疫情时期为例，问卷网平台于疫情初即上线防疫专题，以多种模板问卷帮忙企业疫情防控需要。 跟着对于客户体验治理的深切，众言科技于2017年也推出了问卷网CEM，并在2019年进级为客户体验治理平台「倍市患上」。 传统的CRM、ERP及HCM等软件，为企业网络的是运营数据（Operational data，“O数据”）。而倍市患上CEM是基在客户体验数据（Experience data，“X数据”），为企业运营、产物研发等提供更大都据参考。 倍市患上以调研产物与办事为抓手，焦点功效模块包括问卷、预警、BI阐发、文天职析等。平台基在客户体验路程，帮忙企业构造快速收罗表里体验数据，实现从洞悉体验、阐发需求到驱动步履的治理闭环。 而且，平台基在AI以和多模子智能阐发，免除没必要要人工阐发环节，以晋升客户体验数据阐发效率，可视化看板等方式可以或许帮忙甄别及高效还有原客户需求。 于调研竣事后，倍市患上平台还有可针对于低分体验分配专人跟进，促成企业和时跟进、连续改善与优化体验。 建立十余年以来，众言科技已经经帮忙跨越1400万用户网络跨越12.2亿份客户体验，公司付费企业客户跨越万家。众言科技认为，于存量市场、消费进级趋向之下，“产物导向”的时代已经然成为汗青。而从主顾视角出发、以“客户体验”为导向，自下而上地审阅产物出产、营销决议计划以致企业运营治理，将成为企业转型进级的契机。
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